Questions & C.G.V.

Questions fréquentes

Pendant combien de temps aurai-je accès à la formation ?

Lorsque que vous achetez une formation, vous avez accès directement à l’intégralité de son contenu, et pour une durée illimitée.

C’est à dire que vous pouvez y revenir autant de fois que vous le souhaitez pour revoir les vidéos qui vous intéressent et suivre la formation à votre rythme.

Puis-je télécharger les vidéos de la formation ?

Oui, vous pouvez télécharger les vidéos de la formation pour les regarder à votre rythme sans avoir à être connecté à Internet. Vous trouverez un lien de téléchargement sous chaque vidéo de la formation.

Voir ce petit tutoriel pour voir comment télécharger les vidéos.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de la formation ?

Si vous n’êtes pas satisfait de la formation, ou si vous rencontrez des difficultés techniques, envoyez-moi un mail à elise@votrehistoirefamiliale.com afin que nous trouvions une solution à votre avantage.

Si nous ne trouvons pas de solution, vous serez intégralement remboursé, sans conditions.

Puis-je payer par chèque, par virement ou par Paypal ?

Oui, vous pouvez payer par chèque, par virement ou par Paypal. Envoyez-moi un mail à elise@votrehistoirefamiliale.com et je vous donnerai la marche à suivre.

Comment accéder à la formation que je viens d’acheter ?

Pour accéder à la formation que vous avez achetée, il vous suffit d’aller sur la page « Accéder aux formations » (en cliquant ici ou sur le menu ci-dessus) et de cliquer sur le titre de la formation que vous venez d’acheter. Vous accèderez alors à la page d’accueil de cette formation.

Remarque : il est possible que vous ayez à vous reconnecter à votre compte (avec l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez fournis lors de votre inscription) afin d’y accéder.

Comment sont utilisées et protégées les données que je laisse sur ce site ?

Pour toutes les informations concernant l’utilisation et la protection de vos données utilisateurs sur ce site, consultez cette page : Politique de confidentialité.

Contactez-moi

Pour tout autre question, concernant le fonctionnement du site ou une formation en particulier, contactez-moi à cette adresse mail : elise@votrehistoirefamiliale.com